TERMOS E CONDIÇÕES

Antes de utilizar nossos serviços, pedimos que leia atentamente os Termos e Condições a seguir para garantir uma experiência transparente, segura e alinhada às expectativas de ambas as partes.

Ao continuar a utilização dos nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as condições aqui descritas. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco para mais esclarecimentos.

Política de cancelamento:

O valor de 30% pago para a reserva de um tour privativo, 50% para a confecção de um roteiro personalizado, e 100% para a reserva da data de uma chamada de vídeo não são reembolsáveis em caso de cancelamento por parte do cliente. Esse valor assegura a disponibilidade do serviço na data escolhida.

No entanto, se o cancelamento for realizado por nossa parte, o reembolso será integral e será feito independentemente da data de solicitação.

Nenhum tour será cancelado em decorrência de condições climáticas como chuva, neblina e neve. Se, mesmo assim, o cliente decidir cancelar, o valor do tour não será devolvido.
Nos reservamos o direito de modificar ou cancelar qualquer itinerário, garantindo o reembolso, caso surjam circunstâncias imprevistas ou fatores que estejam além do nosso controle.

Valores:

Nossos valores estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Os valores listados em nosso site incluem todos os impostos e taxas, honorários da guia brasileira certificada, tickets de transporte e alimentação da guia; mas não incluem as despesas adicionais como tickets de transporte / atrações dos clientes, refeições ou despesas pessoais dos clientes.

Responsabilidade:

Nossas guias trabalham com dedicação para proporcionar a você uma experiência de passeio segura e agradável.

No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais perdas, danos, incidentes ou atrasos que possam ocorrer durante a atividade.

Se houver atraso por parte do cliente, como chegar após o horário combinado para o encontro com a guia, esse tempo será descontado da duração total do passeio. Queremos garantir que você aproveite ao máximo a experiência, então recomendamos que se programe para chegar no horário certo e curtir cada momento sem pressa.

Condições de participação:

Para que tudo corra bem durante o seu passeio, pedimos atenção às seguintes condições:

Documentação: Para passeios com o Rota Suíça, lembre-se de levar seu passaporte e seguro saúde.

Menores de idade: Crianças e adolescentes devem estar acompanhados por um adulto responsável.

Acessibilidade: Queremos que todos aproveitem ao máximo a experiência! Se você tem alguma necessidade de acessibilidade, seja física, sensorial, intelectual ou relacionada a condições como autismo, síndrome de Down, mobilidade reduzida ou outras condições visíveis ou não visíveis, por favor, nos informe com antecedência. Assim, podemos entender suas necessidades e adaptar o passeio da melhor forma possível para garantir seu conforto e bem-estar.

Saúde e segurança: Caso tenha qualquer condição de saúde que possa impactar sua participação no passeio, por favor, nos informe com antecedência.

Comportamento durante o passeio: Se algum comportamento for considerado inadequado, perigoso ou prejudicial ao grupo, poderemos encerrar a participação no tour.

Seguro de saúde e acidentes: A responsabilidade por qualquer eventualidade médica é do próprio viajante.

Álcool e substâncias: Para a segurança de todos, não é permitido participar do passeio sob efeito de drogas, medicamentos fortes ou excesso de álcool.

Objetos pessoais: Cada cliente é responsável por seus pertences durante todo o passeio. Se algo for esquecido no trem, a guia poderá auxiliar o cliente enviando o link da ficha de achados e perdidos.